Términos y Condiciones

KNOB es un producto de hardware para control físico de volumen, comercializado a través de knobapp.com. En estos términos, "KNOB", "nosotros" se refiere al equipo que opera el sitio y despacha los productos.

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra es el que se muestra al momento de confirmar el pago. Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

El pago se procesa a través de Flow, una pasarela de pago externa que acepta tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados. KNOB no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento — esa información la maneja directamente Flow bajo sus propios estándares de seguridad.

Una orden se considera confirmada solo cuando Flow notifica el pago como aprobado. Si el pago es rechazado o queda pendiente, la orden no se procesa para envío.

Despachamos dentro de Chile a la dirección que ingreses al momento de la compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna de destino y la empresa de despacho. Te notificaremos por correo cuando tu pedido sea despachado, junto con el número de seguimiento cuando esté disponible.

Es tu responsabilidad ingresar una dirección de envío correcta y completa. KNOB no se hace responsable por demoras o pérdidas causadas por datos de envío incorrectos.

De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Para ejercer este derecho, contáctanos por los medios indicados en la sección de Contacto.

Todos los productos cuentan con garantía de 12 meses desde la fecha de recepción por defectos de fabricación — por sobre el mínimo legal de 3 meses que exige la ley chilena. Si tu KNOB presenta un problema de fabricación dentro de ese plazo, escríbenos y coordinamos reparación o reemplazo sin costo adicional.

La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación indebida, humedad, o desgaste normal.

El diseño, marca, contenido y software de KNOB y knobapp.com son propiedad de sus creadores. No está permitido reproducir, distribuir o modificar estos elementos sin autorización previa.

KNOB no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso del producto ni por interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de pago, hosting, envío). Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el sitio y el proceso de compra funcionando correctamente en todo momento.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican a compras realizadas después de su publicación en esta página.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a knobmain@gmail.com o visita nuestra página de Contacto.